4 Ohren Modell – ein kostenloser Test zum eigenen Kommunikationsstil

Wenn Menschen miteinander kommunizieren, geschieht dies auf verschiedenen Ebenen. Dem Kommunikationsforscher Friedemann Schulz von Thun zufolge führen wir ein Gespräch immer unter vier Aspekten. In seinem 4-Seiten-Modell geht Schulz von Thun davon aus, dass das Übersenden einer Nachricht auf den vier Ebenen Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell geschieht. Gleichzeitig hören Menschen auch auf diesen Ebenen, weshalb das Kommunikationsmodell auch als 4-Ohren-Modell bezeichnet wird.

Die 4 Seiten nach Schulz von Thun

Die 4 Seiten ordnete Schulz von Thun in seinem Kommunikationsmodell in einem Rechteck an, das als Kommunikationsquadrat bezeichnet wird. Bei der Sachebene geht es um den tatsächlichen Fakt in der Nachricht. Sie beschreibt die Frage, über die man sich konkret informieren möchte. Dazu kommt die Selbstoffenbarung. Hier stehen der Sprecher im Mittelpunkt und die Informationen, die er in der Nachricht über sich selbst preisgibt. Bei der Beziehung geht es wiederum um den Kommunikationspartner und wie der Sprecher zu diesem steht. Mit dem Appell wird abschließend die Absicht des Sprechers im Kommunikationsquadrat beschrieben.

Wie sich das 4-Ohren-Modell auswirkt

Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun ist deshalb von so großer Bedeutung, weil es die Schwierigkeit einer Kommunikation beschreibt. Letztendlich ist bei einer Nachricht lediglich die Sachebene bei Hörer und Sprecher identisch. Die anderen Ebenen im Kommunikationsquadrat können dagegen von der jeweiligen Persönlichkeit unterschiedlich interpretiert und gewichtet werden. Die 4 Seiten werden daher oft als Kommunikationsmodell genutzt, um zu erklären, warum es zu Missverständnissen zwischen Menschen kommt.

Beispiele aus dem realen Leben

Schulz von Thun führte in seinem 4-Ohren-Modell selbst ein klassisches Beispiel an, wie die vier Seiten im Kommunikationsquadrat im Alltag zu Problemen führen können. Bei einem Abendessen zwischen Mann und Frau, sieht der Mann Kapern in der Soße und fragt die Frau, was das Grüne ist. Die 4 Seiten im Kommunikationsquadrat sehen für den Mann folgendermaßen aus.

• Sachebene: Was ist das Grüne?
• Selbstoffenbarung: Ich kenne es nicht.
• Beziehung: Du weißt es bestimmt.
• Appell: Sag mir, was es ist!

Die Frau wiederum interpretiert die Nachricht auf mehreren Ebenen jedoch ganz anders, was zu Streit führt.

• Sachebene: Was ist das Grüne?
• Selbstoffenbarung: Ich finde es eklig.
• Beziehung: Du bist eine schlechte Köchin!
• Appell: Koch beim nächsten Mal etwas besser!

Mit dem Beispiel wird klar, wie wichtig eine gute Kommunikation ist und wie schnell es zu Missverständnissen kommen kann. Gerade im Berufsleben haben die 4 Seiten aus dem Kommunikationsmodell große Bedeutung. Wenn Vorgesetzte sich bei ihren Untergebenen beispielsweise nach dem Stand einer Akte erkundigen, kann die Frage als Kritik am langsamen Arbeitsstil missverstanden werden. Man sollte sich also immer im Klaren über die 4 Seiten aus dem Kommunikationsmodell sein und versuchen, Missverständnisse zu vermeiden. Helfen kann dabei das klare Formulieren von Nachrichten sowie das Überprüfen der eigenen Kommunikation, um herauszufinden, wo die Probleme entstehen könnten.

Selbsttest zur Reflexion

Das 4-Ohren-Modell zeigt, wie wichtig gute Kommunikationsfähigkeiten für das Privat- und Berufsleben sind. Um herauszufinden, wie es um die eigenen Fähigkeiten in diesem Bereich bestellt ist, bietet sich ein Selbsttest an. Diese ist ein guter Indikator, um herauszufinden, an welchen Punkten man eventuell Verbesserungspotenzial hat.